Preguntas frecuentes

Si su duda no está aquí, escríbanos: respondemos consultas técnicas y comerciales en horario de atención.

• ¿La pieza es compatible con mi máquina?

  Envíenos la marca, el modelo y el número de parte de su equipo, o una fotografía de la etiqueta, y lo verificamos sin coste antes de facturar. El catálogo actual procede de máquina Atronic; si su equipo es de otra plataforma, consúltenos igualmente porque muchos componentes son intercambiables.
• ¿Por qué las piezas no tienen precio publicado?

  Porque son piezas usadas de origen único: llegan por lotes y el precio depende del estado concreto de cada unidad. Publicar una cifra fija significaría corregirla en cuanto usted preguntara. Envíenos la referencia y le confirmamos por escrito precio, estado y condiciones de envío antes de facturar.
• ¿Cómo compro una pieza?

  En tres pasos: localice la pieza en el catálogo, pida precio desde el botón de cotización o escribiéndonos por WhatsApp, y reciba nuestra confirmación por escrito con precio, estado de la unidad y condiciones de envío. La compra se cierra cuando usted acepta esa confirmación. No hay pago en línea ni hace falta crear una cuenta.
• ¿Venden a particulares?

  Vendemos componentes y prestamos servicio técnico a operadores de sala, técnicos independientes y particulares. Tenga en cuenta que en Colombia la explotación de juegos de suerte y azar está sujeta al monopolio rentístico del Estado y a la autorización de Coljuegos: comprar una pieza no habilita para explotar juego, y esa autorización corresponde gestionarla al operador.
• ¿Hacen envíos y a dónde?

  Despachamos a todo el territorio colombiano desde nuestra bodega en Bogotá. El coste del transporte depende del destino y del volumen de la pieza, y se indica en la cotización. También puede recoger en bodega, en la Calle 79 # 69H-22, barrio Las Ferias, dentro del horario de atención.
• ¿En qué estado están las piezas y qué garantía tienen?

  Son piezas usadas revisadas en nuestro taller. El término y el alcance de la garantía se acuerdan y se entregan por escrito junto con la cotización, antes de facturar, porque dependen de la unidad concreta. Se aplica además la garantía legal del Estatuto del Consumidor para bienes usados. Si una pieza se vende como material para repuestos, se indica de forma expresa y no incluye garantía de funcionamiento.
• ¿Puedo devolver una pieza si no me sirve?

  Si la compra se hizo a distancia, dispone del derecho de retracto de cinco (5) días hábiles desde la entrega que reconoce la Ley 1480 de 2011, devolviendo la pieza en el mismo estado. El transporte de retorno corre por su cuenta salvo que la devolución se deba a un defecto o a un error nuestro. Las condiciones completas están en la política de devoluciones.